方便与不方便
方便与不方便
最近看到几则新闻,深感尴尬不安。
一则新闻是:在黑龙江省鸡西市,六十七岁的谢大爷在超市买了8。8元的葡萄,付款时却被收银员告知不收现金,只能用微信结账。大爷一怒之下拿着葡萄就走,被保安拦住并发生肢体冲突。谢大爷特别恼怒“我拿的是人民币,又不是假币,羞辱我老头不会用微信吗?”最后,在警察的协调下,谢大爷用现金完成了支付,愤怒地离去。
一则新闻是:春运期间,一位来自安徽宿州的五十八岁大叔连续跑了六趟上海火车站,只为能买一张回家的火车硬座票,可每次都是无功而返。因为每次好不容易排到他的时候,被告知已经没有火车票了。工作人员客气地对他说:“要去网上抢票。”大叔无奈地表示:“俺不会。”出生在二十世纪六十年代的他,根本没有想到火车站购票这么“不方便”。大叔受不了来回折腾,一下子崩溃了,他“扑通”一声跪倒在地上,哭得像个小孩子,恳求工作人员“想想办法”。
还有一则新闻是:某县城老俩口相互搀扶着去醫院看病,服务台医护值班人员告诉他们,今天的号挂满了,让他们去网上“碰碰运气”。老俩口不会在网上挂号,气得顿足捶胸,大吵大闹。这一幕被路过的人拍成视频,发到网上,引发了网友热议。有人调侃说:“这都是时下‘方便’带来的‘不方便’!”
在时下万物互联、信息科学技术应用高速发展的今天,各种信息技术的应用,本来是为方便百姓工作和生活,没想到,反而成为时下一些公共场所里“不方便”的东西,由此也挫伤了一部人的幸福感和获得感。
我国目前已进入老龄化社会,对于二十世纪四五十年代出生的人而言,移动支付、网络购票、网络挂号等新兴生活方式过于“前卫”,反而会带来不便,产生更多的无奈和无助。这种情况,值得引起有关单位的重视和反思。
笔者认为,有关单位在拟制和实施便民方案和措施时,要充分考虑社会各阶层人员的适用性和接受能力,不能只图自己“方便”。方便别人其实也是方便自己,不方便别人其实也是为难和麻烦自己。在这方面,案例多多,教训多多。“方便”应以充分考虑人们获得感、幸福感的感知为主,应充分照顾到各个阶层人群的实际情况。
生活的高智能化,还须照顾到老年人和文化程度相对较低人群的需求才行。本着这一思路,厘清和梳理、调整并细化各种便民举措,真正把好事办好,办到人们的心坎上,办到真正提高效率上,这样才算是真正为老百姓谋福祉、办实事。如此,上面几则新闻中提到的尴尬事就可以避免了。
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