体谅假笑的人
体谅假笑的人
我去外省办事,常常需要经过一处高速公路收费站。每次停车缴费时,收费员总对我满脸假笑,然后机械地露出几颗牙齿。那假笑的表情,似乎有点夸张,看上去很不情愿。
为这不情愿的假笑,我对那个收费员没有好感。我在想,如果不假笑,哪怕是紧绷着脸,也不会让我心里不舒坦。
有一次,我把这个感受告诉一个朋友。朋友笑了,说:“在那种环境中,人是最不喜欢笑的,有时候,那种笑确实是有些无奈。”
“被逼迫的?”我一头雾水。
“微笑服务,是一项管理制度。如果监控发现有收费员没有进行微笑服务,面临的就是下岗。”
想想也是,换了我,可能也会那样。为了生活,很多人在做自己不情愿的事。
我家附近的一个水果店新开张没多久,一天晚上,我和妻子逛街走了进去。见来了顾客,一个中年妇女立即迎了上来,什么梨子是新鲜的,香蕉是刚进的……一边絮絮叨叨,一边紧跟我们的脚步,亦步亦趋,还一直对我们满脸假笑。我不但不想买水果了,反而有了一种夺门而逃的冲动。
我们逃出店门后,那个中年妇女的脸上,还保持着那副谦卑的假笑。我心想,如果她不是那么刻意的絮絮叨叨且满脸假笑,我没准会买一些水果。
后来有一次,我们又进了那个水果店。那个中年妇女不在,一个女雇员在守店。我问起那个爱笑的妇女,雇员说:“其实,她是最不喜欢笑的。平时她对谁都不笑。她的丈夫患有脑瘫,十六岁的儿子在读高中,家里需要用钱。她开这个水果店,完全是为了生计。为了每天多卖一点水果,只要有人進店来,她总要堆出满脸笑容。你想想,现在生活压力有多大,全家人就靠她打拼,真的不容易……”
本来我还对那个满脸堆笑的妇女心存反感,听了这个雇员的话,因为上次我夺门而逃的事,我突然感到愧疚。她脸上堆出的笑,为的是她一家人的生活。
人活着,什么是最快乐的事?我想应该是,在想笑的时候笑。可是,有很多人,他们的笑包含着生活中太多的无奈,需要我们给予体谅、理解和尊重。
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